Politica de devoluciones

En TOOLS RADICAL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no lo estás, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado y con su embalaje intacto.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a toolsradical@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución".
2. Incluye en el correo tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.
3. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección de envío.
4. Tras recibir el producto y verificar su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días.

Si el producto recibido está dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción. En este caso, asumiremos los gastos de devolución y reemplazo.

Una vez aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en caso de error por nuestra parte.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a toolsradical@gmail.com.